怎样完成好导游资格证书考试的面试

                                    屈尔金

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首先祝贺笔试过了的同学们！不容易呀~在今年秦皇岛市1800多名考生中，你们能过了笔试这一关，足以说明你们理论知识学习的基本功扎实。

接下来为了完成导游资格证书的考试，我们还要迎接面试，我在此谈几点个人体会和经历，仅供各位学友参考。

1.游词。面试主要向评委老师背诵导游词一篇。河北导游词那么多怎么背？这要向旅游局人教科咨询。每年都是圈定某几篇导游词，在面试现场由考评老师或市局领导组织抽签，抽到哪篇讲哪篇，抽到签后应给一定的时间准备。我个人认为抽考要把圈定的几篇导游词都要熟记，不管抽到哪个都能讲，抽到签后，抓紧时间把精力放在这篇导游词上，反复多看几遍记住重点。

我体会，面试的评委老师一是听你的导游词讲的是否正确，没有瞎编乱造，一是听你们的语言表达，在面试中如果你是个结巴，那是不可能过的！

没别的好办法，抓紧背那几篇导游词吧！

2.要克服紧张。谁在面试时不紧张啊。要是不紧张那是有问题，我接待过著名相声大师侯耀华，他说在大型文艺演出上台前他也紧张。著名电视节目主持人王小丫、李咏主持大型节目前也紧张。怎样克服紧张呢？我体会还是克服心理障碍。比如，心里反复坚定信心，自认为全部考生中我是最好的，我一定能行，谁我不行，我一定行一个给你们看看！！

有几个小窍门你们不访练一练，如：“①在进行考场前，独自到卫生间大喊大叫几声（音量适当！别吓到别人 让人以为你神经啦）②进考场前嘴里嚼块口香糖也管用。”③在考场外面度度步，把头仰起来，看着屋顶。④和别人说说笑笑，忘了紧张。⑤手指做几个小动作也行。⑥心理也可以放松，告诉自己，没什么了不起的。大不了我不作导游！大不了今年考不上我明年再来！我考导游资格证就是考着玩呗~考上好，考不上也没什么。”

3.了考场要讲礼貌礼节。如你进考场门前要先敲敲门，问一声：“老师，我可以进来吗？”进门后先向评委老师鞠个躬，说声“老师们好”然后你要沉稳地做准备，如脱下外套衣服（需要的话）摆放好在一个地方。双手送上你的准考证或抽的签号码，然后微笑的注视老师说“老师，我准备好了”（这里有个重要点，就是一定要面带微笑，因为这是最好的名片。一定要注视老师，这样你就不会太紧张了，因为老师们也大都是很和蔼可亲的）按老师的指示，开始面试内容。

注意穿着的服装一定要符合导游身份和学生身份，千万不能太花哨。女考生可以画一点淡妆，可别让弄妆艳抹把考试评委老师们给吓着。首饰可千万不能戴，因为那不符合导游服务人员的要求。形体、礼貌给老师的好感很重要哦！

4．做好心理应考准备。除了背诵导游词，评委老师还要从导游基础知识、导游服务规范，旅游政策与法规，导游技能等诸多方面提出很多问题，有些是你想不到的。这个问题我认为，考试评委老师决不是故意为难你，而主要是考核你的应变能力，遇到你不懂的问题，一、你不需要装懂瞎说一气，这会让人贻笑大方。不懂就是不懂，或者你是可以这样啊：“老师，这个问题我真的不太了解，准备不足。……老师我是否可以这样说呢？  ……老师您看呢？”等等。总之要记住老是老师在考你，而不是你在考老师。但球不仿回传一下。二、有的事你不了解，也可以用导游技巧来回答。如老师问““现在你们秦皇岛的汽油、柴油都多少钱一公升？”你家不养车，一般同学很少了解，你不妨可以这样回答“呦~老师这个问题复杂，汽油、柴油分标号，标号不同价格也不同，最近油品老是调价，我也不太清楚现在的价格，这样吧，我带您去加油站一到那里我们就知道啦~您看可以吗？”千万不能只简单的一说“我不知道”三、有些知识性问题你可能一时发（蒙），但沉住气，静心想一想也可以完成回答的。如：把康熙、雍正、乾隆、嘉庆、道光五位皇帝的备份排一排等等。

以上这些都我个人的愚见，仅供参考，还有就是同学们面试哪天千万不能迟到，早去会儿熟悉考场，抽个好考场的签很重要！

顺便说一下：我们秦皇岛市的面试评委老师这几年都是这样组成的

1．  市旅游局领导

2．  各旅行社老总计调等领导

3．  我市资深优秀的导游前辈

4．  一个考场一般由3——4个考评老师组成。